On peut se poser la question si Kylie Jenner à eu une réelle passion pour l'entreprenariat et surtout pour le maquillage ou bien si elle à seulement vu le bénéfice et la notoriété comme un plus dans les yeux de cette marque. Et la question peut très bien se poser lorsqu'on sait que Kris Jenner la reine des stratégies marketing est également derrière ce nouveau projet, comme tout projets du clan Kardashians qui a vu le jour.
LipKit by Kylie, la où tout à commencer.
Une fois qu'elle révèle sa passion pour le maquillage, la jeune américaine décide de créer sa propre marque de kit à rouges à lèvre et crayons à lèvre.
Kylie Lip Kit va voir le jour après des mois et des mois de travail intensif pour Kylie Jenner et sa team, qui vont décider de tout miser sur une marque à son image. Cette marque à voulu être à l'effigie de la jeune influenceuse qui veut des produits qui se démarque des autres marques, adapté aux novices comme aux professionnels de beauté et pour tout âge et avant tout elle voulait représenté sa propre marque par son nom "KYLIE lip kit.
Sa collection Kylie Cosmetics
Ses lèvres sont scrutées par des millions de fans, qui tentent de les copier à tous prix. Elle a donc imaginé sa propre ligne de cosmétiques en 2015, en lançant tout d'abord des duos crayon + rouge à lèvres mats de ses couleurs fétiches, pour recréer l’effet bouche pulpeuse immortalisé par ses nombreux selfies. Le résultat ? Carton plein pour Kylie Cosmetics, dont le Lip Kit est sold out en quelques secondes à chaque nouveau lancement, et qui se vend désormais aussi dans une boutique dédiée à L.A., baptisée The Kylie Shop. Chaque produit déclenche la même hystérie et Kylie Jenner n'hésite pas à sortir des capsules à chaque occasion : Saint-Valentin, Noël, anniversaire..
Le lancement d'un empire
D’un point de vue, marketing et business, l’histoire de Kylie Jenner est la preuve vivante que l’on peut devenir millionaire avec peu de moyens. Oui, elle était déjà riche, mais ce n’est pas ça qui compte. Vous ne deviendrez pas milliardaire comme elle, mais vous pourrez générer un Chiffres d'affaire plus que conséquent avec sa méthode et ça, c’est évident.
J’ai passé des heures et des heures à comprendre sa stratégie et à comprendre comment son shopify est devenu le shopify le plus rentable au monde. Et voici les étapes qu’elle a suivies pour arriver à mettre en place une stratégie marketing à succès et ainsi, atteindre les sommets
Si son product market fit a effectivement rencontré une demande suffisante, en analysant son business, on comprend très vite que cela n’est pas tout…
Une stratégie de Personal Branding
La marque de Kylie a effectivement 7 ans. En 7 ans, elle a pu générer plus de 1 Mrds$. C’est une réussite colossale qui a fait d’elle la plus jeune milliardaire au monde. Mais en réalité, ce qu’on oublie c’est que : Kylie a construit son image personnelle depuis 15 ans. Comment ? En grandissant devant les yeux de millions de personnes depuis qu’elle a 10 ans au sein de la fameuse émission TV « Keeping up with the kardashians ». Kylie a réellement construit une stratégie de communication personnelle dans laquelle, elle a révélé sa véritable personnalité aux yeux de TOUS.
Kylie a montré ses forces, mais SURTOUT ses faiblesses, elle a construit tout un storytelling autour de son histoire personnelle pour que ses fans et ses followers se reconnaissent et s’identifient à elle. Ce qui constitue une base solide pour la construction de sa stratégie de com future.
Kylie est très ouverte à propos de sa vie et partage certains des problèmes qu’elle a rencontrés dans le passé, ce qui fait que ses fans se sentent plus connectés avec elle.
En fait, elle donne le sentiment d’être un ami proche plutôt qu’une célébrité inaccessible qu’ils ne peuvent voir qu’à la télévision ou au cinéma. Et c’est pourquoi ses fans sont si activement impliqués avec elle.
Son personal branding va lui permettre de maitriser sa communication sur ses réseaux sociaux, de savoir quoi dire à propos d’elle, tant à l’écrit qu’à l’oral pour se mettre en avant. Cela lui permet surtout de développer et d’entretenir des relations durables avec ses followers, et ce, en adaptant sa communication à ses followers.
Oui, parce que Kylie Jenner a le même problème que ses followers : elle aussi n’a pas confiance en elle.
Elle a donc voulu que les jeunes filles se sentent plus confiantes et plus puissantes grâce à sa passion : le maquillage. Parce qu’il ne faut pas oublier que Kylie est une passionnée de Make up. Elle aime ça, et ses fans le ressentent.
La relation de confiance entre vous et vos clients est un élément majeur dans la réussite d’un ecommerce…Comment voulez-vous créer une audience si vous ne comprenez même pas leurs besoins ?
En véritable femme d'affaires, elle gère son business depuis bien longtemps et s'est créé une place de choix dans le monde de la beauté. Avant même le lancement de sa propre marque, Kylie Jenner s'associait à d'autres labels : Sinful Colors pour le nail-art, des extensions avec Bellami Hair... Aujourd'hui, elle enchaîne les collaborations familiales avec Kylie Cosmetics, avec sa soeur Kim ou avec sa mère Kris Jenner
Une stratégie de contenu authentique
La stratégie de contenu de Kylie est d’une efficacité redoutable. Evidemment, avec ses 320M de followers, Kylie est devenue la 1ère influenceuse d’instagram. Comment en est-elle arrivée là ?
1/ Kylie ne se focus QUE sur un seul réseau social
Instagram. Kylie a décidé de switcher de snapchat à Instagram (ce qui a été catastrophique pour snapchat d’ailleurs). Elle a pu se concentrer et mutualiser tous ses efforts afin de faire grossir son audience sur un seul support.
Il y a une chose qui me paraît incroyablement important dans cette approche, Kylie n’utilise réellement QUE instagram (à l’heure actuelle), pas de campagne TV, ni facebook, ni de RP, bref aucun autre levier d’acquisition.
Ses efforts se concentrent essentiellement sur un média mais qui plus est, cela ne lui coûte RIEN, puisqu’elle ne paie personne pour promouvoir ses produits.
Aucune publicité ne tourne sur sa page personnelle (néanmoins, des publicités tournent sur sa page pro “Kylie Cosmetics” mais sa performance provient majoritairement de ses pages organiques).
2/ Elle répond aux attentes de ses followers.
Kylie sait exactement ce que son audience attend d’elle en création de contenu. Les photos de stormi, son bébé et les portraits de famille sont ses posts les plus performants.
Ses posts les moins performants, comprennent des produits de sa marque, Il y a donc une tendance claire. Ses fans veulent de l’authenticité.
Et son feed REGORGE de posts authentique, pris à la volée, avec son propre iphone.
3/ Il y a un pattern commun dans son contenu : Utile, Unique et Personnel.
Kylie créé depuis 7 ans des tutoriels makeup et du contenu dans lequel elle ne vendait absolument rien. Cette stratégie lui a permis de créer une relation de confiance.
Prenez exemple sur cette vidéo, de l’information unique, utile et personnelle. Encore une fois, elle maximise sa marque personnelle, en se mettant en avant.
Une stratégie d’urgence et de rareté
Kylie et son équipe ont mis en place une stratégie marketing basée sur 2 biais cognitifs très largement utilisés dans l’ecommerce (elle n’a rien inventé) : Le sentiment d’urgence et de rareté.
Pour ce faire, elle promeut en avance des lancements de futurs collections affichant constamment des promotions avant la vente pour pré-vendre le produit.
Et comme à son habitude, elle alimente sa stratégie de contenu avec des aperçus en coulisse (sneak peek) pour susciter “l’excitement”.
Son objectif : susciter la curiosité et créer un sentiment d’urgence.
Jetez un coup d’œil à la façon dont Kylie crée la demande sur son site.
En soulignant qu’un produit est “sold out” ou en soulignant que c’est le moment d’acheter “shop now while supplies last”, elle insinue que cet article est TRES en demande et qu’il ne sera plus disponible pour longtemps.
Ses éditions limitées se vendent en quelques minutes seulement…
Un storytelling travaillé
Pour résumer la stratégie marketing de Kylie Jenner, je pense qu’il est essentiel de mettre en valeur un élément important: Son storytelling.
Quel est le storytelling de Kylie Jenner?
Et bien tout simplement son story telling part de son complexe sur ses lèvres ayant mener a une grosse rumeur qui a fait le buzz durant des mois.
Comment Kylie Jenner va utiliser ce problème afin de persuader ses followers d’acheter son produit (le kit lipstick) ?
1/ Réciprocité : Donner un petit quelque chose pour obtenir un petit quelque chose en retour.
Elle construit du contenu (rappelez-vous : utile, unique et personnel) depuis 7 ans et elle donne de sa personne depuis ses15 ans à travers une émission de télé-réalité en révélant ses faiblesses, et sans RIEN attendre en retour.
2/ Engagement : Les gens veulent que leurs croyances soient cohérentes avec leurs valeurs.
Sa communauté est ultra engagée et très impliquée, ce qui booste la rétention de ses produits et une fidélité sans faille envers elle et sa marque.
Son taux d’engagement (sur instagram) dépasse les 4%. C’est un taux excellent pour un compte qui a autant de followers.
3/ Preuve sociale : Il n’y a rien de mieux que de se sentir validé sur la base de ce que les autres font.
Elle a créé un sentiment d’inclusion, une reconnaissance sociale. Si tu portes du lipstick Kylie Jenner, tu es « Hype ».
4/ Autorité : Renforcer son influence par la vulnérabilité, l’authenticité et l’intégrité.
Kylie Jenner se confie quotidiennement sur ses faiblesses et donne du contenu authentique, elle alimente sa création de contenu pour asseoir sa position de référente et “d’experte” dans le domaine de la beauté.
5/ Aimer : Plus tu aimeras quelqu’un, plus il te persuadera.
Ses fans se sont fortement attachés à elle et s’implique à 100%. C’est grâce à son personal branding qu’elle a réussi à se faire aimer (ou detester par ses haters).
6/ Rareté : Quand vous croyez qu’il y a une pénurie de « quelque chose »… vous en voulez plus !
Kylie Jenner tease continuellement sur les nouveaux lancements de ses produits, pour chaque saison, pour chaque collection et pour chaque événement de sa vie (noel, son anniversaire, la saint valentin,…). Elle joue sur ce sentiment de rareté, d’exclusivité et ce, en racontant une histoire autout d’elle et de sa vie en général.
Kylie Jenner est définitivement derrière une marque basée sur un personal branding solide, avec une stratégie de contenu réfléchie et réussie. Avec des études d’audience appropriées, un contenu attrayant, un buzz continu, et une stratégie d’urgence/de rareté utilisée efficacement pour continuellement vendre ses produits, elle a réussi à construire un empire.
Cette empire continue toujours de grandir a l'heure actuelle et elle ne cesse d'adopter de nouvelle stratégies mieux les unes que les autres afin de se surpasse pour permettre d'alimenter cette empire du make up business dont elle à toujours rêvée.
trop cool comme concept! j’adore